岗位职责:
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，处理售后相关问题（包括退货补发、退货、顾客投诉等）；
2、熟悉公司产品，解答客户提问，给客户答疑、售后订单处理、客户投诉等；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、提高客户满意度，并开发新客户。

任职资格:
1、有销售或客服工作经验者优先；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、打字速度60字/分钟以上，熟悉淘宝店铺后台的操作流程、交易规则及客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售前岗位职责:
1,通过旺旺聊天工具,解答在线客户对服装的需求,促成交易的达成;
2,负责记录买家的订单信息,做好与仓库的交接发货工作;
3,完善售后流程,处理产品退换货;
4,销售订单的处理及跟踪,及时处理客户的中差评问题;
5,处理客户的投诉,缓解、安抚客户情绪;
6,完成领导交办的其它临时性工作
任职资格:
1,熟练淘宝流程操作,熟悉了解服装行业及搭配、尺码、面料等相关知识或有服装销售经验的优先考虑;
2,良好的客户服务意识,善于表达、沟通,有耐心和责任心;
3,较强的抗压能力;

工作时间：
早班8:00-16:30 晚班16:00-24:00 两班倒 单休，具体时间由主管安排。包工作餐
试用期1-3个月，表现好可提前转正。转正后底薪+提成。