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深圳简朵电子商务有限公司

淘宝客服

刷新于:2016-08-30

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薪资: ¥3000-6000元/月(底薪:2500-3000元/月+提成)

福利:
  • 包吃
  • 单休

要求: 高中 | 工作经验1年以上 | 语言不限 || 年龄18岁到32岁

地址: 浙江省-杭州市-余杭区(浙江省杭州市余杭区五常街道文昌路西溪润景大厦1幢617)查看公司地图

人数: 招聘3人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 057***76 查看

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公司简介

深圳简朵电子商务公司成立于2012年,经营多家网店,以卖女装为主。现公司扩大经营规模,多个岗位正在招募中,期待您的加入。
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,处理售后相关问题(包括退货补发、退货、顾客投诉等);
2、熟悉公司产品,解答客户提问,给客户答疑、售后订单处理、客户投诉等;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、提高客户满意度,并开发新客户。

任职资格:
1、有销售或客服工作经验者优先;
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、打字速度60字/分钟以上,熟悉淘宝店铺后台的操作流程、交易规则及客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

售前岗位职责:
1,通过旺旺聊天工具,解答在线客户对服装的需求,促成交易的达成;
2,负责记录买家的订单信息,做好与仓库的交接发货工作;
3,完善售后流程,处理产品退换货;
4,销售订单的处理及跟踪,及时处理客户的中差评问题;
5,处理客户的投诉,缓解、安抚客户情绪;
6,完成领导交办的其它临时性工作
任职资格:
1,熟练淘宝流程操作,熟悉了解服装行业及搭配、尺码、面料等相关知识或有服装销售经验的优先考虑;
2,良好的客户服务意识,善于表达、沟通,有耐心和责任心;
3,较强的抗压能力;

工作时间:
早班8:00-16:30 晚班16:00-24:00 两班倒 单休,具体时间由主管安排。包工作餐
试用期1-3个月,表现好可提前转正。转正后底薪+提成。

简朵电子商务

深圳简朵电子商务有限公司

公司主营女装
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
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